PMBOKガイド第6版における，脅威に対するリスク対応戦略として用いられる“転嫁”の説明はどれか。 脅威のオーナーシップを第三者に移す。 脅威の存在を認めるが，いかなる積極的な行動も取らず，リスクが発生した時点で対処する。 脅威を除去するか，脅威の影…

ソフトウェアの機能量に着目して開発規模を見積もるファンクションポイント法で，調整前FPを求めるために必要となる情報はどれか。 開発で使用する言語数 画面数 プログラムステップ数 利用者数 解答・解説 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({…

PMBOKガイド第6版によれば，プロジェクト・スコープ・マネジメントにおける“要求事項の収集”で使用できる技法であり，次のような手順で実施する，ブレーンストーミングを強化した技法はどれか。〔手順〕・提起された問題に対して，参加者がアイデアを書き出…

データセンタの施設効率を測る定量指標である，PUE（Power Usage Effectiveness）の計算式はどれか。 IT機器の総消費電力 ÷ データセンタの総消費電力 IT機器の総消費電力 ÷ データセンタの総床面積 IT機器の総処理量 ÷ データセンタの総消費電力 データセン…

システムの安全性や信頼性を向上させる考え方のうち，フェールセーフはどれか。 システムが部分的に故障しても，システム全体としては必要な機能を維持する。 システム障害が発生したとき，待機しているシステムに切り替えて処理を続行する。 システムを構成…

エラープルーフ化とは，ヒューマンエラーに起因する障害を防ぐ目的で，作業方法を人間に合うように改善することであり，次の五つの原理を定義している。五つの原理のうち，ヒューマンエラーの発生を未然に防止する原理の組みはどれか。 〔エラープルーフ化の…

図は，あるプロジェクトにおける，旧システムから新システムへの切替え移行作業の流れ図である。次の条件で作業を遂行する場合，移行開始から移行終了までの所要時間は最短で何時間か。 〔条件〕・作業者は3人とし，一つの作業は1人が担当する。・並行して実…

JIS Q 20000-1:2020（サービスマネジメントシステム要求事項）によれば，組織は，サービスレベル目標に照らしたパフォーマンスを監視し，レビューし，顧客に報告しなければならない。レビューをいつ行うかについて，この規格はどのように規定しているか。 SL…

JIS Q 20000-1:2020（サービスマネジメントシステム要求事項）によれば，サービスマネジメントシステム（SMS）における継続的改善の説明はどれか。 意図した結果を得るためにインプットを使用する，相互に関連する又は相互に作用する一連の活動 価値を提供す…

PMBOKガイド第6版によれば，プロジェクト品質マネジメントは，“品質マネジメントの計画”，“品質のマネジメント”，“品質のコントロール”の三つのプロセスで構成されている。プロセス“品質マネジメントの計画”のアウトプットであって，プロセス“品質のマネジメ…

プロジェクトマネジメントにおけるリスク対応の例のうち，転嫁に該当するものはどれか。 完了時期は守れるが，実コストは予定コストを超過することが分かったので，予備費を充てる。 個人情報の漏えいが起こらないように，システムテストで使用する本番デー…

プロジェクトのコスト見積り手法の説明のうち，ボトムアップ見積りのものはどれか。 関連する過去のデータとその他の変数との間に統計的関係がある場合に使われ，プログラムのステップ数，プロダクトの複雑度，チームの開発能力などを見積りモデルの式に当て…

プロジェクトマネジメントの進捗管理や課題管理だけでなく，サービスマネジメントのインシデント管理やサービス要求管理でも利用できる，次の特徴をもつOSSのツールはどれか。 〔特徴〕 ・実施すべきタスクをチケットとして扱い，起票，調査，解決，クローズ…

サービスマネジメントの容量・能力管理における，オンラインシステムの容量・能力の利用の監視についての注意事項のうち，適切なものはどれか。 SLAの目標値を監視しきい値に設定し，しきい値を超過した場合には対策を講ずる。 応答時間やCPU使用率などの複…

総所有費用（TCO）の説明として，適切なものはどれか。 自社に導入した業務システムに対する開発総費用とハードウェアの購入費用 ハードウェア及びソフトウェアの導入から廃棄までの総費用 ハードウェア及びソフトウェアを導入から稼働させるまでの総費用 ハ…

JIS Q 20000-12020（サービスマネジメントシステム要求事項）を適用している組織において，サービスマネジメントシステム（SMS）が次の要求事項に適合している状況にあるか否かの情報を提供するために，あらかじめ定めた間隔で組織が実施するものはどれか。 …

サービスマネジメントの“事業関係管理”において，サービス提供者が実施すべき活動はどれか。 外部供給者が提供又は運用するサービス，サービスコンポーネント，プロセス又はプロセスの一部に関する適用範囲を含めた契約文書を作成し，各外部供給者と合意する…

サービスマネジメントにおいて，中断したサービスを復旧させるときの目標を定めた指標に，RPO（目標復旧時点），RTO（目標復旧時間）及びRLO（目標復旧レベル）がある。RTOとRLOを定めた例として，適切なものはどれか。 サービスの中断から1時間以内に，中断…

ITIL 2011editionでは，可用性管理におけるKPIの例として，平均サービス・インシデント間隔（MTBSI）の改善を挙げている。あるITサービスでサービス開始から2,020時間経過した時点までに，サービスの使用可能な時間は2,000時間あり5時間の停止1回と15時間の…

サービスマネジメントのプロセス改善におけるベンチマーキングはどれか。 ITサービスのパフォーマンスを財務，顧客，内部プロセス，学習と成長の観点から測定し，戦略的な活動をサポートする。 業界内外の優れた業務方法（ベストプラクティス）と比較して，…

JIS Q 20000-12020サービスマネジメントシステム要求事項）によれば，サービスマネジメントシステム（SMS）の支援に関する要求事項のうち，“意図した結果を達成するために，知識及び技能を適用する能力”に対するものはどれか。 サービスの運用に必要な人，技…

PCやスイッチングハブがもつイーサネットインタフェース(物理ポート)の，Automatic MDI/MDI-Xの機能はどれか。 コネクタの送信端子と受信端子が正しい組合せとなるように，自動で判別して切り替える機能 接続した機器のアドレスを学習し，イーサネットフレー…

ネットワークに接続されているホストのIPアドレスが198.51.100.90で，サブネットマスクが255.255.255.224のとき，ホストアドレスはどれか。 10 26 90 212 解答・解説 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); 解答 イ 解説 ー 10ー 26ー 90ー 21…

WebDAVの特徴はどれか。 HTTP上のSOAPによってソフトウェア同士が通信して，ネットワーク上に分散したアプリケーションを連携させることができる。 HTTPを拡張したプロトコルを使って，サーバ上のファイルの参照，作成，削除及びバージョン管理が行える。 We…

IEEE802.1QのVLAN機能を有したスイッチにおいて，複数のVLANに所属しているポートを何と呼ぶか。 アクセスポート 代表ポート トランクポート ルートポート 解答・解説 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); 解答 ウ 解説 ー アクセスポートー…

IPv4において，IPパケットで送られているデータが，ICMPメッセージであることを識別できるヘッダ情報はどれか。 IPヘッダのプロトコル番号 MACヘッダのイーサタイプ値 TCPヘッダのコントロールフラグ UDPヘッダの宛先ポート番号 解答・解説 (adsbygoogle = w…

日本国内において，無線LANの規格IEEE802.11n及びIEEE802.11acで使用される周波数帯域の組合せとして，適切なものはどれか。 IEEE 802.11n IEEE 802.11ac ア 2.4GHz帯 2.4GHz帯，5GHz帯 イ 2.4GHz帯，5GHz帯 2.4GHz帯 ウ 2.4GHz帯，5GHz帯 5GHz帯 エ 2.4GHz…

クラスDのIPアドレス（224.0.0.0～239.255.255.255）に関する記述として，適切なものはどれか。 DHCPサーバが見つからないときの自動設定アドレスに使用される。 IETFでの実験用アドレスとして予約されており，一般には使用されない。 UDPなどを用いるマルチ…

TCPのコネクション確立方式である3ウェイハンドシェイクを表す図はどれか。 解答・解説 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); 解答 ア 解説 ー ー ー ー ー 参考書・問題集 参考情報 分野・分類 分野 テクノロジ系 大分類 技術要素 中分類 ネ…

ネットワーク管理プロトコルであるSNMPv3で使われるPDUのうち，事象の発生をエージェントが自発的にマネージャに知らせるために使用するものはどれか。ここで，エージェントとはエージェント相当のエンティティ，マネージャとはマネージャ相当のエンティティ…