エラープルーフ化とは，ヒューマンエラーに起因する障害を防ぐ目的で，作業方法を人間に合うように改善することであり，次の五つの原理を定義している。五つの原理のうち，ヒューマンエラーの発生を未然に防止する原理の組みはどれか。
〔エラープルーフ化の五つの原理〕
・異常検出：エラーに気づくようにする。
・影響緩和：影響が致命的なものにならないようにする。
・代替化：人が作業をしなくてもよいようにする。
・排除：作業や注意を不要にする。
・容易化：作業を易しくする。
- 異常検出，影響緩和，代替化
- 異常検出，代替化，排除
- 影響緩和，排除，容易化
- 代替化，排除，容易化
解答
エ
解説
- 異常検出，影響緩和，代替化
異常検出、影響緩和は、エラー発生後の対処です。 - 異常検出，代替化，排除
異常検出は、エラー発生後の対処です。 - 影響緩和，排除，容易化
影響緩和は、エラー発生後の対処です。 - 代替化，排除，容易化
正しいです。
いずれもヒューマンエラーの発生を未然に防止する原理です。
参考情報
分野・分類
| 分野 | マネジメント系 |
| 大分類 | サービスマネジメント |
| 中分類 | サービスマネジメント |
| 小分類 | サービスマネジメントシステムの計画及び運用 |
出題歴
- SM 令和5年度春期 問10
- SM 令和3年度春期 問8
