プロジェクトマネジメントの進捗管理や課題管理だけでなく，サービスマネジメントのインシデント管理やサービス要求管理でも利用できる，次の特徴をもつOSSのツールはどれか。
〔特徴〕
・実施すべきタスクをチケットとして扱い，起票，調査，解決，クローズなどの状態と進捗が管理できる。
・チケットに関連する部署に対して，権限を設定し，ワークフローが定義できる。
- Ansible
- Jenkins
- Redmine
- Zabbix
解答
ウ
解説
- Ansible
Ansibleは、IT機器の管理を効率化・自動化するOSSです。 - Jenkins
Jenkinsは、継続的インテグレーション（CI）や継続的デリバリー（CD）、継続的デプロイメントを実現するOSSです。 - Redmine
正しいです。
Redmineの特徴です。 - Zabbix
Zabbixは、システムの監視、アラート通知、パフォ－マンス可視化などの監視を実現するOSSです。
参考情報
分野・分類
| 分野 | マネジメント系 |
| 大分類 | サービスマネジメント |
| 中分類 | サービスマネジメント |
| 小分類 | サービスの運用 |
出題歴
- SM 令和4年度春期 問12
