ITIL 2011 editionによれば，サービス・ポートフォリオの構成要素のうちのサービス・パイプラインに収録されるサービスはどれか。
- 開発が完了し，顧客に提供することが可能なサービス
- 今後，段階的に停止されたり，取り消されたりするサービス
- サービスオペレーション段階で実行されているサービス
- 将来提供する予定である開発中のサービス
解答
エ
解説
- 開発が完了し，顧客に提供することが可能なサービス
サービス・カタログに収録されるサービスです。 - 今後，段階的に停止されたり，取り消されたりするサービス
サービス・カタログに収録されるサービスです。 - サービスオペレーション段階で実行されているサービス
サービス・カタログに収録されるサービスです。 - 将来提供する予定である開発中のサービス
正しいです。
サービス・パイプラインに収録されるサービスです。
参考情報
分野・分類
| 分野 | マネジメント系 |
| 大分類 | サービスマネジメント |
| 中分類 | サービスマネジメント |
| 小分類 | サービスマネジメントシステムの計画及び運用 |
出題歴
- SM 令和元年度秋期 問1
- SM 平成29年度秋期 問4
- SM 平成27年度秋期 問2
- SM 平成25年度秋期 問1
