ebXMLを説明したものはどれか。 XML文書をベースとしたメッセージをHTTPなどのプロトコルで交換することによって，他のコンピュータ上のオブジェクトにアクセスするための仕様である。 XMLを応用したもので，インターネット上のディレクトリ（登録簿）にWeb…

インターネット広告の効果指標として用いられるコンバージョン率の説明はどれか。 Webサイト上で広告が表示された回数に対して，その広告がクリックされた回数の割合を示す指標である。 Webサイト上の広告から商品購入に至った顧客の1人当たりの広告コストを…

フリーミアムの特徴はどれか。 Webサイト内の広告を収益源としているので，サービスの維持・拡大が困難である。 全ての利用者に広く課金するモデルである。 有料と無料の境界が明確になっていて，高度な機能や充実した内容など有料のサービスの優位性がはっ…

3PL（3rd Party Logistics）を説明したものはどれか。 購買，生産，販売及び物流の一連の業務を，企業間で全体最適の視点から見直し，納期短縮や在庫削減を図る。 資材の調達から生産，保管，販売に至るまでの物流全体を，費用対効果が最適になるように総合…

XBRLを説明したものはどれか。 企業内又は企業間で使用される複数の業務システムを連携させることであり，データやビジネスプロセスの効率的な統合が可能となる。 小売店の端末からネットワーク経由で発注を行うことによって，迅速かつ正確な発注作業が実現…

ナレッジマネジメントのプロセスモデルであるSECIモデルにおいて，Iに入るものはどれか。 国際化（Internationalization） 情報化（Informatization） 初期化（Initialization） 内面化（Internalization） 解答・解説 (adsbygoogle = window.adsbygoogle ||…

図は，SECIモデルの知識変換プロセスに基づき，製造現場において，熟練工の技能を若手技能者に伝承する例を示したものである。dに該当する活動はどれか。ここで，ア〜エは，a〜dのいずれかに該当する。 現場作業やOJTを通じて，熟練工と若手技能者間において…

部品や資材の調達から製品の生産，流通，販売までの，企業間を含めたモノの流れを適切に計画・管理し，最適化して，リードタイムの短縮，在庫コストや流通コストの削減などを実現しようとする考え方はどれか。 CRM ERP MRP SCM 解答・解説 (adsbygoogle = wi…

SFAを説明したものはどれか。 営業活動にITを活用して営業の効率と品質を高め，売上・利益の大幅な増加や，顧客満足度の向上を目指す手法・概念である。 卸売業・メーカが小売店の経営活動を支援することによって，自社との取引量の拡大につなげる手法・概念…

バランススコアカードにおける業績評価指標のうち，“学習と成長の視点”に分類されるものはどれか。 顧客満足度調査の結果 従業員1人当たりの売上高 従業員の提案件数 新規顧客獲得率 解答・解説 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); 解答 ウ…

営業部門で設定するKPI（Key Performance Indicator）とKGI（Key Goal Indicator）の適切な組合せはどれか。 KPI KGI ア 既存顧客売上高 新規顧客売上高 イ 既存顧客訪問件数 新規顧客訪問件数 ウ 新規顧客売上高 新規顧客訪問件数 エ 新規顧客訪問件数 新規…

市場で競合する二つの銘柄A，B間の推移確率行列は表のとおりである。例えば，今回Aを購入した人が次回にBを購入する確率は，20%である。AとBの市場シェアが，それぞれ50%であるとき，全員が2回購入した後の市場シェアはどうなるか。 次回 A B 今回 A 0.8 0.2…

経営戦略に用いるCSF分析で明らかになるものはどれか。 業界内の競争に影響する要因と，自社の強み 競争環境の脅威と機会，企業の強み・弱み 成功するための重要な機能や特性 保有する事業の成長性と収益性 解答・解説 (adsbygoogle = window.adsbygoogle ||…

バリューチェーンでは，付加価値を生み出す事業活動を，五つの主活動と四つの支援活動に分類している。支援活動に該当するものはどれか。 技術開発 購買物流 サービス 製造 解答・解説 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); 解答 ア 解説 技…

大量生産・大量販売のメリットを生かしつつ，きめ細かな仕様・機能の取込みなどによって，個々の顧客の好みに応じられる製品やサービスを提供しようとするものはどれか。 ターゲットマーケティング ベストプラクティス ベネフィットセグメンテーション マス…

ワントゥワンマーケティングを説明したものはどれか。 効率よく大量に生産することで，製品1個当たりのコストを低減させ，安価な製品を提供することによって，あらゆる顧客を対象にする。 市場シェアの拡大よりも，顧客との好ましい関係を重視し，長期にわた…

商品の購入希望者に対して，その商品に関連する別の商品又は組合せ商品などを推奨して販売することを何というか。 アップセリング カテゴリキラー カテゴリトップ クロスセリング 解答・解説 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); 解答 エ 解…

人から人へと評判が拡散することを積極的に利用することが特徴的なマーケティング手法はどれか。 アフィリエイトマーケティング セグメント内差別化マーケティング パーミッションマーケティング バイラルマーケティング 解答・解説 (adsbygoogle = window.a…

ボランタリーチェーンを説明したものはどれか。 加盟店が一定のロイヤルティを本部に支払って，本部の経営ノウハウ，商標，サービスマークなどを用いて販売活動を行う。 生産者・卸売業者・小売業者の間で，購買，生産，販売及び物流の一連の業務を全体最適…

需要の価格弾力性を説明したものはどれか。 製品価格と需要，製品価格と供給の関係をそれぞれ表したものであり，両者の曲線の交点が均衡価格であることが分かる。 製品価格の変化に対する需要の変化を比率で表したものであり，製品価格を上下させたときの需…

特定顧客，特定製品のセグメントに資源を集中し，専門化を図る戦略はどれか。 チャレンジャ戦略 ニッチ戦略 フォロワ戦略 リーダ戦略 解答・解説 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); 解答 イ 解説 チャレンジャ戦略作成中 ニッチ戦略作成中…

ある顧客層の今後3年間を通しての，年間顧客維持率が40%，1人当たり年平均売上高が200万円，売上高コスト比率が50%と想定される場合，今後3年間のLTV（顧客1人当たりの生涯価値）は何万円か。 ここで，割引率は考慮しないものとする。 62.4 156 210 312 解答…

顧客の収益が表のように見込まれるとき，3年間の顧客生涯価値（LTV）は何百万円か。ここで，割引率は10%とし，計算は百万円未満を切り捨てるものとする。 年間収益の単位 百万円 1年目 2年目 3年目 年間収益 1) 50 10 10 割引係数 2) 1.0 1.1 1.2 注 1)年間…

一人の顧客に関する顧客生涯価値の見積りで留意すべきことはどれか。 顧客が紹介する他の顧客の購入見込みも対象とする。 顧客の平均購入単価よりも年間購入回数を重視する。 商品を新しく買い換える行為は考慮しない。 新製品のプロモーション費用は対象と…

コンジョイント分析の説明はどれか。 顧客ごとの売上高，利益額などを高い順に並べ，自社のビジネスの中心をなしている顧客を分析する手法 商品がもつ価格，デザイン，使いやすさなど，購入者が重視している複数の属性の組合せを分析する手法 同一世代は年齢…

売り手側でのマーケティング要素4Pは，買い手側での要素4Cに対応するという考え方がある。4Pの一つであるプロモーションに対応する4Cの構成要素はどれか。 顧客価値（Customer Value） 顧客コスト（Customer Cost） コミュニケーション（Communication） 利…

消費者市場のセグメンテーション変数のうち，心理的変数はどれか。 使用頻度，ロイヤリティ 性格，ライフスタイル 都市規模，人口密度 年齢，職業 解答・解説 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); 解答 イ 解説 マーケティングにおけるセグ…

消費者市場のセグメンテーション変数のうち，行動的変数はどれか。 社会階層，ライフスタイル 使用頻度，ロイヤルティ 都市規模，人口密度 年齢，職業 解答・解説 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); 解答 イ 解説 マーケティングにおける…

アンゾフの成長ベクトルにおいて，Bの戦略を表すものはどれか。 製品 既存 新規 市場 既存 A B 新規 C D 市場開発戦略 市場浸透戦略 製品開発戦略 多角化戦略 解答・解説 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); 解答 ウ 解説 市場開発戦略作成…

環境分析の代表的なフレームワークについて，外部環境を分析するものと内部環境を分析するもので整理した図のcに当てはまるものはどれか。ここで，ア〜エはa〜dのいずれかに対応する。 PEST分析 SWOT分析 バリューチェーン分析 ファイブフォース分析 解答・…