資格部

資格・検定の試験情報、対策方法、問題解説などをご紹介

SM 平成26年度秋期 問2

ITサービスマネージャ

　

　JIS Q 20000-1において，サービスレベル管理は，サービスマネジメントシステム（SMS）を構成するどのプロセスに属するか。

  1. 解決プロセス
  2. 関係プロセス
  3. サービス提供プロセス
  4. 統合的制御プロセス

解答・解説

解答

　ウ

解説

  1. 解決プロセス
    作成中

  2. 関係プロセス
    作成中

  3. サービス提供プロセス
    作成中

  4. 統合的制御プロセス
    作成中

参考情報

分野・分類
分野 マネジメント系
大分類 サービスマネジメント
中分類 サービスマネジメント
小分類 サービスマネジメント
出題歴
  • SM 平成26年度秋期 問2

前問 一覧 次問