次の図は，ITILのサービスライフサイクルの各段階の説明と流れである。 a～dの段階名の適切な組合せはどれか。
| a | b | c | d | |
| ア | サービスストラテジ | サービスオペレーション | サービストランジション | サービスデザイン |
| イ | サービスストラテジ | サービスデザイン | サービストランジション | サービスオペレーション |
| ウ | サービスデザイン | サービスストラテジ | サービストランジション | サービスオペレーション |
| エ | サービスデザイン | サービストランジション | サービスストラテジ | サービスオペレーション |
解答
イ
解説
各段階に当てはまる名称は次の通りです。
- サービスストラテジ
- サービスデザイン
- サービストランジション
- サービスオペレーション
参考情報
分野・分類
| 分野 | マネジメント系 |
| 大分類 | サービスマネジメント |
| 中分類 | サービスマネジメント |
| 小分類 | サービスマネジメント |
出題歴
- SM 平成27年度秋期 問3
