新QC七つ道具に関する次の文章において， 内に入るもっとも適切なものを下欄の選択肢からひとつ選べ。ただし，各選択肢を複数回用いることはない。
① 手法名： （1）
作業の順序や関連が複雑な仕事を効率的に遂行するためには， （4） となる作業を抽出して重点的に管理する必要がある。各作業の関係と日程のつながりを矢線で図示することによって，重要な作業を明確にし，効率的な日程管理を行う。
② 手法名： （2）
何かを成し遂げようとする際には，さまざまな障害が発生する。計画が進行するプロセスで発生するさまざまな （5） を予想し，その打開策を考えながら，最終目標達成に向けて，望ましい解決の道筋をつける。
③ 手法名： （3）
要因が多岐にわたり複雑な絡み合って，何をすればよいか悩むことがある。目的と手段，また原因と結果の関係を （6） によって論理的に関係づけて，図にすることで，問題の構造や因果関係を明確にする。
（1）〜（3）の選択肢
- 親和図法
- 連関図法
- 系統図法
- マトリックス図法
- アローダイアグラム法
- PDPC法
- マトリックスデータ解析法
（4）〜（6）の選択肢
- 直線
- 矢線
- 不測の事態
- 原因と結果
- 不要
- ボトルネック
解答
| （1） | （2） | （3） |
| オ | カ | イ |
| （4） | （5） | （6） |
| カ | ウ | イ |
解説
① 手法名： アローダイアグラム法
作業の順序や関連が複雑な仕事を効率的に遂行するためには， ボトルネック となる作業を抽出して重点的に管理する必要がある。各作業の関係と日程のつながりを矢線で図示することによって，重要な作業を明確にし，効率的な日程管理を行う。
アローダイアグラム法は，もっとも困難な（日程の余裕がない）作業，つまりボトルネックとなる作業を見つけるのに役立ちます。
② 手法名： PDPC法
何かを成し遂げようとする際には，さまざまな障害が発生する。計画が進行するプロセスで発生するさまざまな 不測の事態 を予想し，その打開策を考えながら，最終目標達成に向けて，望ましい解決の道筋をつける。
PDPC法は，さまざまな状況（不測の事態を含む）を予想した上で，それらをフローチャートにします。
③ 手法名： 連関図法
要因が多岐にわたり複雑な絡み合って，何をすればよいか悩むことがある。目的と手段，また原因と結果の関係を 矢線 によって論理的に関係づけて，図にすることで，問題の構造や因果関係を明確にする。
連関図法では，因果関係を矢線（矢印）を用いて表現します。
