ITIL 2011 editionでは，可用性管理における重要業績評価指標（KPI）の例とし自て，“保守性を表す指標値”の短縮を挙げている。保守性を表す指標に該当するものはどれか。
- 一定期間内での中断の数
- 平均故障間隔
- 平均サービス・インシデント間隔
- 平均サービス回復時間
解答
エ
解説
- 一定期間内での中断の数
ー - 平均故障間隔
ー - 平均サービス・インシデント間隔
ー - 平均サービス回復時間
ー
参考情報
分野・分類
| 分野 | マネジメント系 |
| 大分類 | サービスマネジメント |
| 中分類 | サービスマネジメント |
| 小分類 | サービスマネジメントシステムの計画及び運用 |
出題歴
- AP 令和4年度春期 問56
