アジャイル開発に関する記述として，最も適切なものはどれか。 開発する機能を小さい単位に分割して，優先度の高いものから短期間で開発とリリースを繰り返す。 共通フレームを適用して要件定義，設計などの工程名及び作成する文書を定義する。 システム開発…

サービスデスクを評価するためには適切なKPIを定めて評価する必要がある。顧客満足度を高めるために値が小さい方が良いKPIとして，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。 SLAで合意された目標時間内に対応が完了したインシデント件数の割合 1回の問合せ…

あるシステムの運用において，利用者との間でSLAを交わし，利用可能日を月曜日から金曜日，1日の利用可能時間を7時から22時まで，稼働率を98%以上で合意した。1週間の運用において，障害などでシステムの停止を許容できる時間は最大何時間か。 0.3 1.5 1.8 2…

システム開発プロジェクトを終結する時に，プロジェクト統合マネジメントで実施する活動として，最も適切なものはどれか。 工程の進捗の予定と実績の差異を分析する。 作成した全ての成果物の一覧を確認する。 総費用の予算と実績の差異を分析する。 知識や…

プロジェクトに該当する事例として，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。 会社合併に伴う新組織への移行 社内システムの問合せや不具合を受け付けるサービスデスクの運用 新規の経理システム導入に向けたプログラム開発 毎年度末に実施する会計処理 a…

実用新案に関する記述として，最も適切なものはどれか。 今までにない製造方法は，実用新案の対象となる。 自然法則を利用した技術的思想の創作で高度なものだけが，実用新案の対象となる。 新規性の審査に合格したものだけが実用新案として登録される。 複…

顧客の特徴に応じたきめ細かい対応を行うことによって，顧客と長期的に良好な関係を築き，顧客満足度の向上や取引関係の継続につなげる仕組みを構築したい。その仕組みの構成要素の一つとして，営業活動で入手した顧客に関する属性情報や顧客との交渉履歴な…

次の記述のうち，業務要件定義が曖昧なことが原因で起こり得る問題だけを全て挙げたものはどれか。 企画プロセスでシステム化構想がまとまらず，システム化の承認を得られない。 コーディングのミスによって，システムが意図したものと違う動作をする。 シス…

労働者派遣における派遣労働者の雇用関係に関する記述のうち，適切なものはどれか。 派遣先との間に雇用関係があり，派遣元との間には存在しない。 派遣元との間に雇用関係があり，派遣先との間には存在しない。 派遣元と派遣先のいずれの間にも雇用関係が存…

顧客との個々のつながりを意識して情報を頻繁に更新するSNSなどのシステムとは異なり，会計システムのように高い信頼性と安定稼働が要求される社内情報を扱うシステムの概念を示す用語として，最も適切なものはどれか。 IoT（Internet of Things） PoC（Proo…

上司から自社の当期の損益計算書を渡され，“我が社の収益性分析をしなさい”と言われた。経営に関する指標のうち，この損益計算書だけから計算できるものだけを全て挙げたものはどれか。 売上高増加率 売上高利益率 自己資本利益率 a a，b a，b，c b 解答・解…

ある企業が，顧客を引き付ける優れたUX（User Experience）やビジネスモデルをデジタル技術によって創出し，業界における従来のサービスを駆逐してしまうことによって，その業界の既存の構造が破壊されるような現象を表す用語として，最も適切なものはどれか…

次の事例のうち，AIを導入することによって業務の作業効率が向上したものだけを全て挙げたものはどれか。 食品専門商社のA社が，取引先ごとに様式が異なる手書きの請求書に記載された文字を自動で読み取ってデータ化することによって，事務作業時間を削減し…

個人情報保護法では，あらかじめ本人の同意を得ていなくても個人データの提供が許される行為を規定している。この行為に該当するものだけを，全て挙げたものはどれか。 事故で意識不明の人がもっていた本人の社員証を見て，搬送先の病院が本人の会社に電話し…

データサイエンティストの役割に関する記述として，最も適切なものはどれか。 機械学習や統計などの手法を用いてビッグデータを解析することによって，ビジネスに活用するための新たな知見を獲得する。 企業が保有する膨大なデータを高速に検索できるように…

史跡などにスマートフォンを向けると，昔あった建物の画像や説明情報を現実の風景と重ねるように表示して，観光案内をできるようにした。ここで活用した仕組みを表す用語として，最も適切なものはどれか。 AR GUI VR メタバース 解答・解説 (adsbygoogle = w…

式は定期発注方式で原料の発注量を求める計算式である。a〜cに入れる字句の適切な組合せはどれか。 発注量 = ( a + 調達期間) × 毎日の使用予定量 + b - 現在の在庫量 - c a b c ア 営業日数 安全在庫量 現在の発注残 イ 営業日数 現在の発注残 安全在庫量 …

A社はRPAソフトウェアを初めて導入するに当たり，計画策定フェーズ，先行導入フェーズ，本格導入フェーズの3段階で進めようと考えている。次のうち，計画策定フェーズで実施する作業として，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。 RPAソフトウェアの適用…

インターネットを介して個人や企業が保有する住宅などの遊休資産の貸出しを仲介するサービスや仕組みを表す用語として，最も適切なものはどれか。 シェアードサービス シェアウェア シェアリングエコノミー ワークシェアリング 解答・解説 (adsbygoogle = wi…

あるソフトウェアは，定額の料金や一定の期間での利用ができる形態で提供されている。この利用形態を表す用語として，適切なものはどれか。 アクティベーション アドウェア サブスクリプション ボリュームライセンス 解答・解説 (adsbygoogle = window.adsby…

A社では，1千万円を投資して営業支援システムを再構築することを検討している。現状の営業支援システムの運用費が5百万円/年，再構築後の営業支援システムの運用費が4百万円/年，再構築による新たな利益の増加が2百万円/年であるとき，この投資の回収期間は…

ある銀行では，システムの接続仕様を外部に公開し，あらかじめ契約を結んだ外部事業者のアクセスを認めることによって，利便性の高い，高度なサービスを展開しやすくしている。このような取組を表す用語として，最も適切なものはどれか。 BPO RPA オープンAP…

コーポレートガバナンスを強化した事例として，最も適切なものはどれか。 女性が活躍しやすくするために労務制度を拡充した。 迅速な事業展開のために，他社の事業を買収した。 独立性の高い社外取締役の人数を増やした。 利益が得られにくい事業から撤退し…

技術開発戦略において作成されるロードマップを説明しているものはどれか。 技術の競争力レベルと技術のライフサイクルを2軸としたマトリックス上に，自社の技術や新しい技術をプロットする。 研究開発への投資とその成果を2軸とした座標上に，技術の成長過…

RPAが適用できる業務として，最も適切なものはどれか。 ゲームソフトのベンダーが，ゲームソフトのプログラムを自動で改善する業務 従業員の交通費精算で，交通機関利用区間情報と領収書データから精算伝票を作成する業務 食品加工工場で，産業用ロボットを…

必要な時期に必要な量の原材料や部品を調達することによって，工程間の在庫をできるだけもたないようにする生産方式はどれか。 BPO CIM JIT OEM 解答・解説 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); 解答 ウ 解説 BPOBPO（Business Process Outs…

ある商品の販売量と気温の関係が一次式で近似できるとき，予測した気温から商品の販売量を推定する手法として，適切なものはどれか。 回帰分析 線形計画法 デルファイ法 パレート分析 解答・解説 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); 解答 …

金融機関では，同一の顧客で複数の口座をもつ個人や法人について，氏名又は法人名，生年月日又は設立年月日，電話番号，住所又は所在地などを手掛かりに集約し顧客ごとの預金の総額を正確に把握する作業が行われる。このように顧客がもつ複数の口座を，顧客…

AIに関するガイドラインの一つである“人間中心のAI社会原則”に定められている七つの“AI社会原則”のうち，“イノベーションの原則”に関する記述として，最も適切なものはどれか。 AIの発展によって人も併せて進化するように，国際化や多様化を推進し，大学，研…

品質に関する組織やプロセスの運営管理を標準化し，マネジメントの質や効率の向上を目的とした方策として，適切なものはどれか。 ISMSの導入 ISO 9001の導入 ITILの導入 プライバシーマークの取得 解答・解説 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push…