洋品店Aでは，さまざまな製品・サービスを提供している。次の製品・サービスについて， 内に入るもっとも適切なものを下欄の選択肢からひとつ選べ。ただし，各選択肢を複数回用いることはない。
- 採寸，裾合わせ （1）
- クリーリング等に関する説明書 （2）
- スーツ （3）
選択肢
- ハードウェア
- ソフトウェア
- サービス
- 素材製品
解答
| （1） | （2） | （3） |
| ウ | イ | ア |
解説
製品とは，プロセスの結果であり，顧客に提供され価値を生み出すもの，ですが一般的に，サービス，ソフトウェア，ハードウェア，素材製品の4つに分類されます。
