SA 令和5年度春期午後Ⅱ 問1

デジタルトランスフォーメーションを推進するための情報システムの改善について

　近年，企業においては競争優位の獲得や企業自身の存続のために，デジタルトランスフォーメーション（DX）を推進することが増えている。しかし，DXの推進に必要な情報が整備されていないなどの課題が原因で，推進が困難になる場合も多い。
　そのため，システムアーキテクトは，課題を解決してDXの推進を支援する必要がある。このような課題には例えば，次のようなものがある。

・飲料の製造販売会社で，自動販売機が保有する，販売した日時・場所・商品・電子マネー情報・ポイントカードIDなどのPOS情報が，基幹情報システムに連携されていない。そのため，POS情報を利用したキャンペーンやビジネスができない。

・車載機器製造販売会社で，企業向けと個人向けがそれぞれ別の情報システムになっており，商品コードの体系が企業向けと個人向けで異なる。そのため，企業向け製品を個人向けに展開するビジネスが困難である。

　このような場合，DXの推進のために情報システムを改善する必要がある。例えば，次のような改善が考えられる。

・基幹情報システムにPOS情報を連携して，DXの推進に必要な情報を蓄積する。

・マスター管理システムを追加し，部門別の情報システムと連携させ，データ項目の名寄せや，単位，区分の共通化と統合化を行い，全社や外部との共有を可能にする。

　また，これらの情報システムを改善する際に工夫すべき点が考えられる。例えば，POS情報を利用する場合，購入者の行動履歴を把握しつつ個人を特定できないようにするために情報の一部を匿名化したり，全社や外部とのデータ共有を可能にする場合，業務横断でのデータの活用を推進するためにデータ項目の意味を標準化したりする。
　あなたの経験と考えに基づいて，設問ア〜設問ウに従って論述せよ。

設問ア　あなたが携わったDXの推進では，どのような課題があったか。DXの目的と情報システムの概要を含め，800字以内で述べよ。

設問イ　設問アで述べた課題の解決のために，情報システムをどのように改善しようとしたか。解決できると考えた理由を含め，800字以上1,600字以内で具体的に述べよ。

設問ウ　設問イで述べた情報システムの改善において，何のためにどのような工夫を検討したか。600字以上1,200字以内で具体的に述べよ。

IPA公開情報

出題趣旨

　近年，企業は競争優位の獲得や企業自身の存続のために，デジタルトランスフォーメーション（DX）を推進することが増えている。しかし，DX の推進に必要な情報が整備されていないなどの課題が原因で，推進が困難になる場合も多い。そのため，システムアーキテクトには，課題を解決して DX の推進を支援することが求められており，その際には，既存の情報システムの改善が必要になることがある。
　本問は，DX の推進のためのどのような課題をどのように解決したのか，その際に既存の情報システムをどのように改善したのか，及び改善に当たっての工夫について，その改善で課題が解決できると考えた理由を含めて具体的に論述することを求めている。論述を通じて，システムアーキテクトに必要な，DX 構想における情報システムの改善計画の立案能力を評価する。

採点講評

　全問に共通して，自らの経験に基づき設問に素直に答えている論述が多かったが，問題文に記載してあるプロセスや観点などを抜き出し，一般論と組み合わせただけの表面的な論述も散見された。また，実施した事項を論述するだけにとどまり，実施した理由や検討の経緯が読み取れない論述も少なからず見受けられた。自らが実際にシステムアーキテクトとして検討し取り組んだことを，設問に沿って具体的に論述してほしい。

　問 1 では，デジタルトランスフォーメーション（DX）を具体的に表現できていた論述からは，実際に DX に関わった経験がうかがえた。一方で，業務の改革や改善を伴わない，現行業務の単純な IT 化・デジタル化を DX としていた論述も散見された。論述されている DX の目的，目的の達成を阻害する情報システム上の課題，課題の解決手段としての改善内容，その際の工夫点について，それぞれの論理的整合が取れていないものもあった。DX の取組が増えてきている中，システムアーキテクトは，DX を現行業務のデジタル化ではなく，デジタル技術による業務の改革や新しい業務・ビジネス・サービスの創造と捉え，情報システムの開発・改修に際して，本来の目的や真の課題などを把握して，適切な提案や計画立案を行うことを心掛けてほしい。