運営管理令和2年度第44問

　ある小売店の ID-POS データを使った RFM 分析を行う。この店舗においては、顧客 1 来店当たりの購買単価に大きな差がない。このため、販売戦略上、定期的に高頻度で顧客の来店を促すことが重要であると判断し、Ｒ（最近購入日）とＦ（平均来店間隔日数）で、以下の図のように顧客をａ～ｉの 9 つのグループに分ける場合を考える。
　ｂ、ｄ、ｆ、ｈ、ｉの 5 つの顧客グループから、この店舗にとって優良顧客の離反の可能性が高まっていることを注意すべきグループを選ぶとき、最も適切なものはどれか。下記の解答群から選べ。