JIS Q 20000-2:2013（サービスマネジメントシステムの適用の手引）によれば，構成管理プロセスの活動として，適切なものはどれか。
- 構成品目の総所有費用及び総減価償却費用の計算
- 構成品目の特定，管理，記録，追跡，報告及び検証，並びにCMDBでのCI情報の管理
- 正しい場所及び時間での構成品目の配付
- 変更管理方針で定義された構成品目に対する変更要求の管理
解答
イ
解説
- 構成品目の総所有費用及び総減価償却費用の計算
サービス提供プロセスの活動です。 - 構成品目の特定，管理，記録，追跡，報告及び検証，並びにCMDBでのCI情報の管理
適切です。
構成管理プロセスの活動です。 - 正しい場所及び時間での構成品目の配付
リリース及び展開管理プロセスの活動です。 - 変更管理方針で定義された構成品目に対する変更要求の管理
変更管理プロセスの活動です。
参考情報
分野・分類
| 分野 | マネジメント系 |
| 大分類 | サービスマネジメント |
| 中分類 | サービスマネジメント |
| 小分類 | サービスマネジメントシステムの計画及び運用 |
出題歴
- SM 令和元年度秋期 問9
