ITサービスマネジメントにおいて，サービス提供者が内部グループと取り交わす合意はどれか。
- 運用レベル合意書（OLA）
- 基盤となる契約（UC）
- サービスレベル管理（SLM）
- サービスレベル合意（SLA）
解答
ア
解説
- 運用レベル合意書（OLA）
作成中 - 基盤となる契約（UC）
作成中 - サービスレベル管理（SLM）
作成中 - サービスレベル合意（SLA）
作成中
参考情報
分野・分類
| 分野 | マネジメント系 |
| 大分類 | サービスマネジメント |
| 中分類 | サービスマネジメント |
| 小分類 | サービスマネジメントシステムの計画及び運用 |
出題歴
- SM 平成27年度秋期 問8
