JIS Q 20000-1の関係プロセスの規定における，供給者，サービス提供者及び顧客の3者の関係のうち，適切なものはどれか。
- 供給者，サービス提供者及び顧客は，それぞれ別々の組織（外部）に所属する。
- 供給者のサービスも含めて，サービス提供者が，顧客にサービスを提供する。
- 供給者は，サービス提供者を顧客とみなしてサービスを提供することはない。
- 供給者はサービス提供者からサービスや製品を受領して，顧客に提供する。
解答
イ
解説
- 供給者，サービス提供者及び顧客は，それぞれ別々の組織（外部）に所属する。
作成中 - 供給者のサービスも含めて，サービス提供者が，顧客にサービスを提供する。
作成中 - 供給者は，サービス提供者を顧客とみなしてサービスを提供することはない。
作成中 - 供給者はサービス提供者からサービスや製品を受領して，顧客に提供する。
作成中
参考情報
分野・分類
| 分野 | マネジメント系 |
| 大分類 | サービスマネジメント |
| 中分類 | サービスマネジメント |
| 小分類 | サービスマネジメントシステムの計画及び運用 |
出題歴
- SM 平成27年度秋期 問12
- SM 平成25年度秋期 問2
- SM 平成22年度秋期 問3
