IP 令和5年度問8

　A社の営業部門では，成約件数を増やすことを目的として，営業担当者が企画を顧客に提案する活動を始めた。この営業活動の達成度を測るための指標としてKGI（Key Goal Indicator）とKPI（Key Performance Indicator）を定めたい。本活動におけるKGIとKPIの組合せとして，最も適切なものはどれか。

	a	b
ア	成約件数	売上高
イ	成約件数	提案件数
ウ	提案件数	売上高
エ	提案件数	成約件数

解答・解説

解答

　イ

解説

　KGI（Key Goal Indicator：重要目標達成指標）は、企業や組織が達成すべき最終的な目標を数値で表したものです。
　KPI（Key Performance Indicator：重要業績評価指標）は、目標（KGI）を達成するために、目標達成までの進捗状況を計測・評価するための指標です。

　設問では、「成約件数を増やすことを目的として〜」とあるので、“成約件数”がKGIとなります。
　そうすると選択肢においてKPIの候補は、“売上高”と“提案件数”になりますが、“売上高”は成約件数が増えた結果増えるものであって、中間指標であるKPIとしては不適切です。残る“提案件数”をKPIとするのが自然でしょう。

参考書・問題集