戦略目標の達成状況を評価する指標には，目標達成のための手段を評価する先行指標と目標達成度を評価する結果指標の二つがある。戦略目標が“新規顧客の開拓”であるとき，先行指標として適切なものはどれか。
- 売上高増加額
- 新規契約獲得率
- 総顧客増加率
- 見込み客訪問件数
解答
エ
解説
- 売上高増加額
結果指標（KGI）に該当します。 - 新規契約獲得率
結果指標（KGI）に該当します。 - 総顧客増加率
結果指標（KGI）に該当します。 - 見込み客訪問件数
適切です。
先行指標（KPI）に該当します。
参考情報
分野・分類
| 分野 | ストラテジ系 |
| 大分類 | 経営戦略 |
| 中分類 | 経営戦略マネジメント |
| 小分類 | ビジネス戦略と目標・評価 |
テキスト
