SCMの説明として，適切なものはどれか。
- 営業，マーケティング，アフターサービスなど，部門間で情報や業務の流れを統合し，顧客満足度と自社利益を最大化する。
- 調達，生産，流通を経て消費者に至るまでの一連の業務を，取引先を含めて全体最適の視点から見直し，納期短縮や在庫削減を図る。
- 顧客ニーズに適合した製品及びサービスを提供することを目的として，業務全体を最適な形に革新・再設計する。
- 調達，生産，販売，財務会計，人事などの基幹業務を一元的に管理し，経営資源の最適化と経営の効率化を図る。
解答
イ
解説
- 営業，マーケティング，アフターサービスなど，部門間で情報や業務の流れを統合し，顧客満足度と自社利益を最大化する。
CRMの説明です。 - 調達，生産，流通を経て消費者に至るまでの一連の業務を，取引先を含めて全体最適の視点から見直し，納期短縮や在庫削減を図る。
適切です。
SCM（サプライチェーンマネジメント）の説明です。 - 顧客ニーズに適合した製品及びサービスを提供することを目的として，業務全体を最適な形に革新・再設計する。
BPRの説明です。 - 調達，生産，販売，財務会計，人事などの基幹業務を一元的に管理し，経営資源の最適化と経営の効率化を図る。
ERPの説明です。
参考情報
分野・分類
| 分野 | ストラテジ系 |
| 大分類 | 経営戦略 |
| 中分類 | 経営戦略マネジメント |
| 小分類 | 経営管理システム |
テキスト
