個人情報の取得に関して，JISQ15001における個人情報取得時の要求事項への準拠性を監査した。指摘事項に該当するものはどれか。
- Webサイトから注文するシステムにおいて，利用者が注文申込みボタンを押し，注文受付完了画面が表示された時点で，個人情報の利用目的を表示している。
- 営業担当者が，顧客から口頭で注文を受ける際，顧客に対して口頭で個人情報の利用目的を伝えている。
- 商品購入者に商品を利用した感想を答えてもらうアンケートはがきに，個人情報の利用目的を記載している。
- 通信販売コールセンタのオペレータが，電話で注文を受ける際，電話を通して顧客に個人情報の利用目的を伝えている。
解答
ア
解説
ー
- Webサイトから注文するシステムにおいて，利用者が注文申込みボタンを押し，注文受付完了画面が表示された時点で，個人情報の利用目的を表示している。
ー - 営業担当者が，顧客から口頭で注文を受ける際，顧客に対して口頭で個人情報の利用目的を伝えている。
ー - 商品購入者に商品を利用した感想を答えてもらうアンケートはがきに，個人情報の利用目的を記載している。
ー - 通信販売コールセンタのオペレータが，電話で注文を受ける際，電話を通して顧客に個人情報の利用目的を伝えている。
ー
参考情報
分野・分類
| 分野 | マネジメント系 |
| 大分類 | サービスマネジメント |
| 中分類 | システム監査 |
| 小分類 | システム監査 |
出題歴
- AU 平成26年度春期 問8
- AU 平成23年度特別 問7
