製造販売業A社は，バランススコアカードの考え方を用いて戦略テーマを設定した。業務プロセス（内部ビジネスプロセス）の視点に基づく戦略テーマとして，最も適切なものはどれか。
- 売上高の拡大
- 顧客ロイヤルティの拡大
- 従業員の技術力強化
- 部品の共有化比率の向上
解答
エ
解説
バランススコアカード（BSC）は、財務、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長の4つの視点から、企業の戦略目標を定義し、その目標を達成するための指標を設定・管理する経営管理手法です。
- 売上高の拡大
財務の視点に基づく戦略テーマです。 - 顧客ロイヤルティの拡大
顧客の視点に基づく戦略テーマです。 - 従業員の技術力強化
学習と成長の視点に基づく戦略テーマです。 - 部品の共有化比率の向上
適切です。
内部ビジネスプロセスの視点に基づく戦略テーマです。
参考情報
分野・分類
| 分野 | ストラテジ系 |
| 大分類 | 経営戦略 |
| 中分類 | 経営戦略マネジメント |
| 小分類 | ビジネス戦略と目標・評価 |
テキスト
