QC検定4級改善・QCストーリー・重点指向②

　QCストーリーに関する次の文章において，　　　内に入るもっとも適切なものを下欄の選択肢からひとつ選べ。ただし，各選択肢を複数回用いることはない。

　QCストーリーとは，改善活動においてより効果的かつ（1）的に問題を解決するために，その手順を（2）したもので，改善事例を他の人にわかりやすく説明するためにも有効である。これらの各ステップは，（3）を進めていくための代表的な手順として広く活用されている。なお，QCストーリーは以下の手順で構成される。

手順1．（4）・目標の選定とその背景
手順2．（5）の把握（悪さ加減の把握）
手順3．（6）の解析（因果関係の把握）
手順4．（7）の検討・立案
手順5．（7）の実施・フォロー
手順6．（8）の確認
手順7．（9）と管理の定着（歯止め）
手順8．（10）と今後の対応