品質管理に関する次の文章において，正しいものに⭕️，正しくないものに❌を選べ。
- 発売時点で不良品がゼロにならない場合は，顧客に利用してもらいながら，不良品をゼロしていくこともやむを得ない。 （1）
- 品質管理では，常に低価格の商品を供給することを目指すべきである。 （2）
- コールセンターを設置したものの，話中が多く，顧客が途中で諦めることは仕方のない事象である。 （3）
- 新製品を開発する際は，現在の顧客のみならず，将来的な顧客（見込み客）も想定して市場を設定すべきである。 （4）
- 時間をかけると高品質の製品ができるため，効率より品質を優先すべきである。 （5）
解答
| （1） | （2） | （3） | （4） | （5） |
| ❌️ | ❌️ | ❌️ | ⭕️ | ❌️ |
解説
（1）不良品があることをわかっていながら，市場に出すのは適切な品質管理とはいえません。
（2）高くても高品質の製品を望む顧客もいるため，必ずしも適切とはいえません。
（3）より多くの顧客に満足いただけるよう改善すべきです。
（4）正しいです。
（5）時間をかけたからといって，高品質なものができるとは限りません。
