日常管理に関する次の文章において， 内に入るもっとも適切なものを下欄の選択肢からひとつ選べ。ただし，各選択肢を複数回用いることはない。
① 各部門・部署において，日常的に実施する必要がある （1） を，設定された （2） を順守しながら，効率的に達成する。そのためには，各々が課せられた職務を明らかにし，その達成状況を図るための管理項目および管理水準を設定する。その工程で検出された異常に対し （3） と対策を実施する一連の活動が日常管理である。
② この管理項目は，目標達成を管理するために評価尺度として設定した項目であり，さらにこの管理項目は，結果系と要因系に区分される。結果系を評価する項目を （4） ，要因系を評価する項目を （5） ということが多い。そして，管理項目が （6） であるかについて，客観的に評価するための値が管理水準である。
（1）〜（3）の選択肢
- 原因究明
- 再発防止
- 標準類
- 法令・諸規則
- 管理業務
- 分掌業務
（4）〜（6）の選択肢
- 変化点
- 管理点
- 点検点
- 要因点
- 安定状態
- 流動的
- 予測可能
解答
| （1） | （2） | （3） |
| カ | ウ | ア |
| （4） | （5） | （6） |
| イ | ウ | オ |
解説
① 各部門・部署において，日常的に実施する必要がある 分掌業務 を，設定された 標準類 を順守しながら，効率的に達成する。そのためには，各々が課せられた職務を明らかにし，その達成状況を図るための管理項目および管理水準を設定する。その工程で検出された異常に対し 原因究明 と対策を実施する一連の活動が日常管理である。
企業・組織において各部門が実施すべき業務は，分掌業務として定められています。
その具体的な作業マニュアル・手順として，各種標準類があります。
また，発生した異常に対しては，原因究明と対策を行います。
② この管理項目は，目標達成を管理するために評価尺度として設定した項目であり，さらにこの管理項目は，結果系と要因系に区分される。結果系を評価する項目を 管理点 ，要因系を評価する項目を 点検点 ということが多い。そして，管理項目が 安定状態 であるかについて，客観的に評価するための値が管理水準である。
一般に，結果系を評価する項目を管理点，要因系を評価する項目を点検点といいます。
また，管理水準は，管理項目が安定状態にあるかどうかを判定するためのものです。
