方針管理に関する次の文章において， 内に入るもっとも適切なものを下欄の選択肢からひとつ選べ。ただし，各選択肢を複数回用いることはない。
① 中長期や短期の経営計画などをもとに設定された経営の方針から，企業組織全体の協力のもと，方向を合わせ， （1） を回しつつ達成していく一連の活動が方針管理である。またこの上位方針を下位方針にブレークダウンし，活動していく一連のプロセスが （2） である。
② 方針は，企業や組織が重点的に取り組み，達成すべき重点課題・目標，また目標を達成するための方策を含めることが一般的である。この方針は，下位に展開していくに従い，内容がより （3） になることが要求される。
③ 達成すべき目標とは，重点課題の解決するための取組みが目指す到達点であり，実施結果については （4） であることが基本である。この目標を設定するにあたっては，達成すべき状態，達成期日，達成度を評価する指標などを明確にしなければならない。目標を設定する際には，上位の目標および関係組織・部署との （5） などを十分に行い，実現の可能性についての検討が必要である。
（1）〜（3）の選択肢
- 重点指向
- 方針展開
- 管理プロセス
- 管理サイクル
- 見える化
- 抽象的
- 具体的
（4）〜（5）の選択肢
- 達成可能
- 推定可能
- 測定可能
- 競争
- 理解
- 調整
解答
| （1） | （2） | （3） | （4） | （5） |
| ウ | イ | キ | ウ | カ |
解説
① 中長期や短期の経営計画などをもとに設定された経営の方針から，企業組織全体の協力のもと，方向を合わせ， 管理サイクル を回しつつ達成していく一連の活動が方針管理である。またこの上位方針を下位方針にブレークダウンし，活動していく一連のプロセスが 方針展開 である。
方針管理では，PDCAやSDCAなどの管理サイクルを回します。
また，上位の計画・方針をブレークダウンしていくことを方針展開といいます。
② 方針は，企業や組織が重点的に取り組み，達成すべき重点課題・目標，また目標を達成するための方策を含めることが一般的である。この方針は，下位に展開していくに従い，内容がより 具体的 になることが要求される。
方針展開していくに従い，実際の業務・作業に適用するために，具体的になっていきます。
③ 達成すべき目標とは，重点課題の解決するための取組みが目指す到達点であり，実施結果については 測定可能 であることが基本である。この目標を設定するにあたっては，達成すべき状態，達成期日，達成度を評価する指標などを明確にしなければならない。目標を設定する際には，上位の目標および関係組織・部署との 調整 などを十分に行い，実現の可能性についての検討が必要である。
取組みの結果は，それを評価するために測定可能でなければなりません。
また，目標設定に際しては，関係部署との調整やすり合わせが不可欠です。
