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SM 令和5年度春期 問12

 

 “24時間365日”の有人オペレーションサービスを提供する。シフト勤務の条件が次のとき,オペレータは最少で何人必要か。

〔条件〕
(1)1日に3シフトの交代勤務とする。
(2)各シフトで勤務するオペレータは2人以上とする。
(3)各オペレータの勤務回数は7日間当たり5回以内とする。

  1. 8
  2. 9
  3. 10
  4. 16

解答・解説

解答

 イ

解説

 〔条件〕(1)、(2)から、7日間で必要な枠は
  2[枠/シフト] × 3[シフト/日] × 7[日] = 42[枠]
になります。

 また、〔条件〕(3)から、7日間で最低でも
  42[枠] ÷ 5[枠/人] = 8.4[人] → 切り上げで9[人]
のオペレータが必要です。

 さらに、9人(A〜I)で条件に沿ったシフトの例は、次のようなものが挙げられるので、必要なオペレータの最少人数は9[人]になります。

 
 1  A・B A・B A・B A・C A・C B・C B・C
 2  C・E D・E D・E D・E D・F D・F E・F
 3  F・H F・H G・H G・H G・H G・I G・I

参考情報

分野・分類
分野 マネジメント系
大分類 サービスマネジメント
中分類 サービスマネジメント
小分類 サービスの運用
出題歴
  • SM 令和5年度春期 問12
  • SM 令和元年度秋期 問14
  • SM 平成29年度秋期 問13
  • SM 平成26年度秋期 問13

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