JIS Q 20000-1の“サービスマネジメントシステムの監視及びレビュー”の要求事項のうち，適切なものはどれか。
- 監査員は，自らの仕事を監査してはならない。
- 監査の基準は，文書化された手順の中に定義してはならない。
- 特定された不適合，懸念事項は，該当する利害関係者であっても開示してはならない。
- レビューの間隔は，あらかじめ定めてはならない。
解答
ア
解説
- 監査員は，自らの仕事を監査してはならない。
作成中 - 監査の基準は，文書化された手順の中に定義してはならない。
作成中 - 特定された不適合，懸念事項は，該当する利害関係者であっても開示してはならない。
作成中 - レビューの間隔は，あらかじめ定めてはならない。
作成中
参考情報
分野・分類
| 分野 | マネジメント系 |
| 大分類 | サービスマネジメント |
| 中分類 | サービスマネジメント |
| 小分類 | サービスマネジメントシステムの計画及び運用 |
出題歴
- SM 平成28年度秋期 問4
