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ITサービスマネージャ試験を受験する方向けに、午前Ⅱ対策を中心としたチートシートを用意しました。
こちらは、あくまで試験合格を目的とした内容になっていますので、きちんと学習したい方は、過去問題解説ページ等をご覧ください。
当ページの内容は動画（YouTube）でも公開していますので是非ご利用ください。
試験別
午前Ⅰ
同時開催の応用情報技術者試験午前問題と同じ問題が出題されます。（80問中30問）
よって、対策は応用情報技術者のページを参考にしてください。
なお、午前Ⅰは応用情報or高度区分の合格か、午前Ⅰの部分合格により、2年間の免除を受けられます。
午前Ⅱ
重点分野、かつ出題可能性が低い問題（直近分・重複分）を除外した過去問題について、問題と答えのみを抜粋しました。
例年通りであれば、問題の4割程度は、以下の約110問の中から出題されますので、直前の確認（詰め込み？）にご利用ください。
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午後Ⅰ
3問中2問を選択します。最近の出題テーマは次のようになっています。
| 期 | 問 | テーマ |
| 令和4年度 春期 |
問1 | ー |
| 問2 | ー | |
| 問3 | ー | |
| 令和3年度 春期 |
問1 | ー |
| 問2 | ー | |
| 問3 | ー | |
| 令和元年度 秋期 |
問1 | 継続的サービスの改善 |
| 問2 | アプリケーションソフトウェアの変更管理と構成管理 | |
| 問3 | ヒューマンエラーに起因する障害管理 | |
| 平成30年度 秋期 |
問1 | ITサービスの継続性 |
| 問2 | リリース及び展開管理 | |
| 問3 | サービスデスク | |
| 平成29年度 秋期 |
問1 | ITサービスの可用性 |
| 問2 | 問題管理及び変更管理 | |
| 問3 | サービスデスク |
午後Ⅱ
2問中1問を選択します。最近の出題テーマは次のようになっています。
| 期 | 問 | テーマ |
| 令和4年度 春期 |
問1 | ー |
| 問2 | ー | |
| 令和3年度 春期 |
問1 | ー |
| 問2 | ー | |
| 令和元年度 秋期 |
問1 | 環境変化に応じた変更プロセスの改善 |
| 問2 | 重大なインシデント発生時のコミュニケーション | |
| 平成30年度 秋期 |
問1 | ITサービスマネジメントにおけるプロセスの自動化 |
| 問2 | ITサービスの運用チームにおける改善の取組み | |
| 平成29年度 秋期 |
問1 | ITサービスの提供における顧客満足度の向上を図る活動 |
| 問2 | 継続的改善によるITサービスの品質向上 |
情報処理技術者試験ページ
通年
春秋共通
春期のみ
秋期のみ
