AP 令和7年度春期 問57

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　サービスの継続的改善で，改善の達成目標を設定して活動するとき，“サービスの提供やマネジメントの成功に重要な要因”を特定したものを何というか。

1. CSF
2. KGI
3. KPI
4. OKR

解答・解説

解答

　ア

解説

　ー

1. CSF
   ー
   
   
2. KGI
   ー
   
   
3. KPI
   ー
   
   
4. OKR
   ー
   
   

参考書・問題集  

参考情報

分野・分類

分野	マネジメント系
大分類	サービスマネジメント
中分類	サービスマネジメント
小分類	パフォーマンス評価及び改善

出題歴

• AP 令和7年度春期 問57

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