サービスマネジメントにおいて，中断したサービスを復旧させるときの目標を定めた指標に，RTO（目標復旧時間），RPO（目標復旧時点）及びRLO（目標復旧レベル）がある。RTOとRLOとを定めた例として，適切なものはどれか。
- サービスが中断する3時間前の時点の状態にデータを復旧し，利用者の50%以上にサービスを提供できるようにする。
- サービスが中断する直前の状態にデータを復旧し，当日のサービス終了時刻を，サービスが中断していた時間だけ延長する。
- サービスの中断から1時間以内に，中断する1時間前の時点の状態にデータを復旧する。
- サービスの中断から1日以内に，中断したサービスのうちの重要なサービスに限定してサービスを復旧する。
解答
エ
解説
ー
- サービスが中断する3時間前の時点の状態にデータを復旧し，利用者の50%以上にサービスを提供できるようにする。
ー - サービスが中断する直前の状態にデータを復旧し，当日のサービス終了時刻を，サービスが中断していた時間だけ延長する。
ー - サービスの中断から1時間以内に，中断する1時間前の時点の状態にデータを復旧する。
ー - サービスの中断から1日以内に，中断したサービスのうちの重要なサービスに限定してサービスを復旧する。
ー
参考情報
分野・分類
| 分野 | マネジメント系 |
| 大分類 | サービスマネジメント |
| 中分類 | サービスマネジメント |
| 小分類 | サービスマネジメントシステムの計画及び運用 |
出題歴
- AP 令和6年度秋期 問55
- SM 令和4年度春期 問5
