あるサービスデスクでは,年中無休でサービスを提供している。要員は勤務表及び勤務条件に従って1日3交替のシフト制で勤務している。1週間のサービス提供で必要な要員は,少なくとも何人か。
〔勤務表〕
シフト名 | 勤務時間帯 | 勤務時間(時間) | 勤務する要員数(人) |
早番 | 0:00〜8:30 | 8.5 | 2 |
日中 | 8:00〜16:30 | 8.5 | 4 |
遅番 | 16:00〜翌日0:30 | 8.5 | 2 |
〔勤務条件〕
・勤務を交替するときに30分間で引継ぎを行う。
・1回のシフト中に1時間の休憩を取り,労働時間は7.5時間とする。
・1週間の労働時間は,40時間以内とする。
- 8
- 11
- 12
- 14
解答
ウ
解説
ー
参考情報
分野・分類
分野 | マネジメント系 |
大分類 | サービスマネジメント |
中分類 | サービスマネジメント |
小分類 | サービスの運用 |
出題歴
- AP 令和4年度秋期 問56