IT投資に対する評価指標の設定に際し，バランススコアカードの手法を用いてKPIを設定する場合に，内部ビジネスプロセスの視点に立ったKPIの例はどれか。
- 売上高営業利益率を前年比5%アップとする。
- 顧客クレーム件数を1か月当たり20件以内とする。
- 新システムの利用者研修会の受講率を100%とする。
- 注文受付から製品出荷までの日数を3日短縮とする。
解答
エ
解説
- 売上高営業利益率を前年比5%アップとする。
作成中 - 顧客クレーム件数を1か月当たり20件以内とする。
作成中 - 新システムの利用者研修会の受講率を100%とする。
作成中 - 注文受付から製品出荷までの日数を3日短縮とする。
作成中
参考情報
分野・分類
| 分野 | ストラテジ系 |
| 大分類 | システム戦略 |
| 中分類 | システム戦略 |
| 小分類 | 情報システム戦略 |
出題歴
- AP 平成30年度秋期 問64
- AP 平成29年度春期 問63
